Hodnocení obchodu
Výpis hodnocení
Celková spokojenost
Příjemná komunikace, velmi rychlé dodání (přes Balíkovnu), řádně zabaleno, zatím neochutnáno, ale dle recenzí od známé budou "nápoje" určitě výborné :)
Žádná informovanost o stavu objednávky, vše si musíte proaktivně provolat sami. Na telefon, e-mail nikdo nereaguje až obchodní zástupce. Nakonec jsme se následující den s paní telefonicky domluvily na storno objednávky a vrácení peněz. Později mě pouze e-mailem informovali, že storno nebude, že nelze a že si mám zboží vyzvednout (i když v objednávce bylo doručení na adresu). A že uskutečnili pokus o doručení. Za prvé, pokud si storno rozmysleli, očekávala bych, že budou opět volat a tak důležitou informaci řešit telefonicky. Za druhé, pokus o doručení neproběhl. Nikdo, nevolal, nepsal, že se bude něco doručovat, nezvonil. Na základě dalších e-mailů nakonec dodali, pro nás bohužel pozdě. Příště zde už objednávat nebudeme.
(Administrátor)
Dobrý den,
vzhledem k situaci, která nastala, se jednalo o nešťastnou shodu náhod.
V první řadě je nám líto, že daná situace vůbec vznikla. Nikdo není neomylný a proto věříme, že nám dáte v budoucnu ještě třeba druhou šanci, přeci jen prodáváme produkty, které lidi sbližují, nikoli naopak.
Děkujeme za zpětnou vazbu. Do příště se určitě polepšíme.
S pozdravem za celý tým
Jana z Rybízáku
GU
Gabriela Ungermannova
Gabriela Ungermannova
Obchod mne mile překvapil rychlostí od přijetí objednávky po doručení zboží. Jednotlivé láhve vína byly bezpečně zabaleny a chráněny před případným nešetrným zacházením doručovací služby, takže celá krabice vín byla doručena naprosto v pořádku. Zákaznické centrum obchodu je velmi dobře komunikativní, příjemné vystupování. Mohu jen doporučit.
Kvalitní zboží a perfektní servis.
Rychlost
Perfektně fungující obchod. Moc dobré víno. Superrychlé dodání včetně dokonalého zabalení. Objednávám opakovaně a ráda.
Jen samá chvála
Vynikající víno, vše v pořádku.
Rychlé jednání, spokojenost
Příšerné a stresující jednání se zákaznickým servisem. Nikdy už od rybízáku nic nekoupím.
(Administrátor)
Dobrý den, pane Tatare,
je mi líto, že to berete takto. Objednával jste v pondělí 4.7., v době státních svátku a díky tomu, nám Vaše platba byla připsána až 7.7. a na základě tohoto Vám chodily 5.7. a 6.7. informativní e-maily o nezaplacené objednávce. Po obdržení platby byla objednávka do jedné hodiny připravena k přepravě a doručena byla druhý den dopoledne tzn. 8.7. před víkendem, jak jste požadoval (dle trasování, jste si ale vyzvedl až 15.7.).
Celá situace nás velice mrzí, protože se vždy snažíme zákazníkům maximálně vyhovět.
Hezký den. Katka z Rybízáku